Jakarta - Warga yang mengurus paspor di Immigration Lounge Pondok Indah Mall (PIM) Jakarta Selatan menilai layanan paspor pada akhir pekan memudahkan masyarakat yang tidak memiliki waktu mengurus dokumen keimigrasian pada hari kerja.
Salah seorang pemohon paspor, Sita, mengatakan layanan akhir pekan sangat membantu dirinya dan suami yang sama-sama bekerja, terutama karena pengurusan paspor juga dilakukan untuk anak mereka.
“Buat kami yang dua-duanya bekerja waktu untuk mengurus paspor di hari kerja itu agak sulit, apalagi juga ada anak-anak,” kata dia ditemui di sela pengurusan paspor di Immigration Lounge PIM, Jakarta, Sabtu.
Lokasi layanan di pusat perbelanjaan menjadi nilai tambah bagi pemohon. Sita pun mengaku puas dengan layanan yang diterima karena petugas sigap membantu pemohon dari awal hingga akhir.
"Dari depan sudah langsung didatangi, dibantu. Di dalam juga oke pelayanannya," ujar dia.
Pendapat serupa disampaikan pemohon lain, Andi, yang mengurus penggantian paspor biasa menjadi paspor elektronik untuk anaknya.
Ia mengatakan layanan pada Sabtu menjadi solusi karena dia bekerja pada hari biasa, sementara anaknya juga bersekolah.
"Cukup membantu masyarakat, terutama yang beraktivitas di hari kerja, ya, jadi di akhir pekan itu bisa terbantu," katanya.
Andi juga menilai pelayanan berlangsung cepat. Ia mendaftar antrean melalui aplikasi M-Paspor pada satu hari sebelum dan langsung mendapatkan jadwal pelayanan di keesokan harinya.
"Tepat waktu juga. Sebelum pukul 09.00 sudah buka dan saya sudah bisa untuk akses antrean, kemudian menunggu panggilan, dan langsung dilayani," ujarnya.
Kepala Seksi Informasi dan Komunikasi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non-TPI Jakarta Selatan Rian Kasim mengatakan layanan paspor pada akhir pekan di Immigration Lounge PIM disediakan untuk mengakomodasi masyarakat yang tidak bisa datang pada hari kerja.
"Keunggulannya kita lebih dekat lagi dengan masyarakat. Mungkin sekalian main ke mal, bisa bikin paspor," kata dia.
Ia menjelaskan kuota layanan dibuka sebanyak 50 pemohon untuk layanan percepatan (same day) setiap hari melalui aplikasi M-Paspor. Kuota tersebut, kata dia, selalu terpenuhi, baik pada hari kerja maupun Sabtu.
Sejak dibuka pada Juni 2024, Rian menyebut Immigration Lounge PIM telah menerbitkan lebih dari seribu paspor.
Laporan Khusus & Verifikasi Fakta: Tim Redaksi NadiKabar.com • Standar Jurnalisme Siber Indonesia.