Jakarta - Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non-TPI Jakarta Selatan mencatat layanan paspor di Immigration Lounge Pondok Indah Mall (PIM), Jakarta Selatan selalu memenuhi kuota 50 pemohon untuk layanan percepatan pengurusan paspor (same day).
Kepala Seksi Informasi dan Komunikasi Kantor Imigrasi Jakarta Selatan Rian Kasim mengatakan kuota selalu terpenuhi, baik di hari kerja maupun akhir pekan, menunjukkan antusiasme masyarakat terhadap inovasi layanan imigrasi tersebut.
"Setiap harinya 50 pemohon selalu terisi penuh untuk layanan percepatan atau same day, satu hari paspor selesai," kata dia ditemui di Immigration Lounge PIM, Jakarta Selatan, Sabtu.
Kuota layanan paspor setiap hari dibatasi sebanyak 50 pemohon dan seluruhnya dibuka melalui aplikasi M-Paspor.
Sejak dibuka pada Juni 2024, Immigration Lounge PIM telah menerbitkan lebih dari seribu paspor. Adapun, layanan masih difokuskan untuk pengurusan dokumen perjalanan, sementara layanan bagi warga negara asing belum tersedia di lokasi tersebut.
"Setiap hari kuota selalu terisi penuh, ditambah akhir pekan juga buka sehingga kalau dihitung sudah lebih dari seribu (paspor)," ucap Rian.
Menurut dia, kehadiran immigration lounge di pusat perbelanjaan bertujuan mendekatkan layanan imigrasi kepada masyarakat.
Selain di PIM, Kantor Imigrasi Jakarta Selatan juga membuka layanan tersebut di Kebayoran Park Mall. Kerja sama dengan pihak lain tengah dijajaki untuk menambah layanan keimigrasian di luar kantor itu.
"Kami menunggu pinangan dari mal-mal yang lain. Kalau memang mereka menyediakan tempat, Insyaallah akan ada kerja samanya ke depan," kata Rian.
Ditemui di lokasi yang sama, salah seorang pemohon paspor, Sita, mengatakan layanan akhir pekan sangat membantu dirinya dan suami yang sama-sama bekerja, terutama karena pengurusan paspor juga dilakukan untuk anak mereka.
Lokasi layanan di pusat perbelanjaan menjadi nilai tambah bagi pemohon. Sita pun mengaku puas dengan layanan yang diterima karena petugas sigap membantu pemohon dari awal hingga akhir.
"Dari depan sudah langsung didatangi, dibantu. Di dalam juga oke pelayanannya," ujar dia.
Pendapat serupa disampaikan pemohon lain, Andi, yang mengurus penggantian paspor biasa menjadi paspor elektronik untuk anaknya.
Ia mengatakan layanan pada Sabtu menjadi solusi karena dia bekerja pada hari biasa, sementara anaknya juga bersekolah.
"Cukup membantu masyarakat, terutama yang beraktivitas di hari kerja, ya, jadi di akhir pekan itu bisa terbantu," katanya.
Laporan Khusus & Verifikasi Fakta: Tim Redaksi NadiKabar.com • Standar Jurnalisme Siber Indonesia.