Baubau, Sulawesi Tenggara - PT Pelayaran Nasional Indonesia atau Pelni dan Jasaraharja Putera berkolaborasi menyalurkan santunan senilai Rp72,5 juta kepada ahli waris korban meninggal usai mengalami kecelakaan di Pelabuhan Laurens Say, Maumere, imbas gempa Nusa Tenggara Timur (NTT).
Gempa bumi yang terjadi di wilayah Flores, NTT, pada 15 Agustus 2026 lalu turut berdampak pada kawasan Pelabuhan Lorens Say, Maumere. Peristiwa tersebut menyebabkan kerusakan pada sejumlah bangunan di area pelabuhan dan memicu kepanikan masyarakat di sekitar lokasi.
"Dalam kejadian tersebut, tercatat tiga orang meninggal dunia dan sejumlah korban lainnya mengalami luka-luka," kata Direktur Teknik merangkap Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Keuangan, Umum & SDM PT Jasaraharja Putera Suhardiman dalam keterangan terkonfirmasi di Baubau, Sulawesi Tenggara, Sabtu.
Merespons kejadian tersebut, PT Jasaraharja Putera bergerak cepat dengan menindaklanjuti informasi mengenai korban serta berkoordinasi dengan Pelni dan pihak terkait.
Melalui perlindungan Asuransi Tanggung Jawab Jasa Pengangkutan Penumpang (ATJP-PK), PT Jasaraharja Putera membayarkan santunan maksimal sebesar Rp72,5 juta kepada ahli waris korban meninggal dunia.
Dalam penyelesaian klaim, PT Jasaraharja Putera bersama Pelni melakukan verifikasi data korban dan pemenuhan dokumen yang diperlukan. Koordinasi kedua perusahaan dilakukan untuk memastikan manfaat pertanggungan dapat disalurkan kepada pihak yang berhak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Suhardiman menyampaikan respons yang cepat merupakan bagian penting dari pelayanan perusahaan, terutama dalam menghadapi situasi yang tidak terduga.
"Kami menyampaikan turut berduka cita yang mendalam kepada keluarga korban atas musibah yang terjadi. Sejak menerima informasi kejadian, kami segera menindaklanjutinya melalui koordinasi dengan Pelni dan pihak terkait," ujarnya.
Pembayaran manfaat perlindungan kepada ahli waris merupakan bentuk tanggung jawab kami untuk memastikan hak atas perlindungan dapat dipenuhi secara cepat dan tepat.
"Bagi kami, pelayanan tidak hanya tentang memenuhi kewajiban pertanggungan, tetapi juga hadir ketika masyarakat membutuhkan,” tegasnya.
Sementara itu, Direktur Usaha Angkutan Penumpang Pelni Nuraini Dessy menyampaikan apresiasinya atas penanganan klaim dan sinergi yang terjalin erat dalam merespons musibah itu.
"Keselamatan dan kepastian perlindungan seluruh pengguna jasa kapal Pelni adalah prioritas utama kami. Sinergi dan penanganan cepat dari PT Jasaraharja Putera dalam menyalurkan santunan ini sangat berarti bagi keluarga korban yang terdampak," katanya,
Nuraini menegaskan pihaknya senantiasa berkomitmen untuk bekerja sama dengan seluruh mitra terkait guna memastikan standar keselamatan dan kenyamanan layanan angkutan penumpang tetap terjaga dengan baik.
Ia menambahkan, kelancaran proses penanganan klaim dan pemberian santunan juga didukung oleh keakuratan data penumpang yang tercantum dalam manifest kapal.
Karena itu, Pelni mengimbau seluruh pelanggan untuk memastikan identitas yang digunakan saat pembelian tiket sesuai dengan identitas resmi calon penumpang.
"Kesesuaian data ini penting untuk memastikan penumpang tercatat secara akurat dalam manifes, sehingga dapat memudahkan proses identifikasi serta penanganan dan pemenuhan hak penumpang, termasuk dalam proses klaim apabila terjadi musibah," ujarnya.
Adapun penyerahan tersebut bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2026. Momentum tersebut menjadi pengingat bagi PT Jasaraharja Putera untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang mengedepankan kepedulian dan kepastian perlindungan.
Melalui kolaborasi dengan Pelni, PT Jasaraharja Putera terus memperkuat upaya menghadirkan perlindungan yang dapat diandalkan bagi pengguna jasa angkutan penumpang.
"Sinergi kedua perusahaan menjadi bagian penting dalam memastikan penanganan klaim dapat berjalan dengan baik sekaligus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat," katanya.
Laporan Khusus & Verifikasi Fakta: Tim Redaksi NadiKabar.com • Standar Jurnalisme Siber Indonesia.