Manado - Agustina Repi, 42 tahun, peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mengatakan kehadiran program tersebut memberikan kepastian layanan bagi penerima manfaat.
"Program JKN terus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dalam memperoleh akses pelayanan kesehatan," kata Agustina di RS Kalooran Amurang, Kabupaten Minahasa Selatan, Kamis.
Menurut dia, keberadaan Program JKN sangat membantu terutama dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk memperoleh pelayanan kesehatan saat dibutuhkan.
“Saya sangat terbantu dengan adanya JKN. Kalau tidak ada JKN, saya tidak tahu bagaimana saya bisa mendapatkan pelayanan kesehatan ketika membutuhkan. Saya berharap Program JKN akan terus ada karena sangat membantu saya dan masyarakat,” ungkap Agustina.
Testimoni tersebut disampaikan Agustina saat Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tondano Daryono melakukan kegiatan Supervisi Buktikan dan Lihat Langsung (SiBLing) di RS Kalooran Amurang.
Kegiatan SiBLing merupakan bagian dari upaya BPJS Kesehatan untuk melihat secara langsung pelaksanaan pelayanan kepada peserta JKN, sekaligus mendengarkan pengalaman peserta selama mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan.
Melalui kegiatan tersebut, Daryono tidak hanya melakukan pemantauan terhadap pelayanan yang diberikan fasilitas kesehatan, tetapi juga membangun komunikasi langsung dengan peserta.
Pendekatan tersebut menjadi bagian penting untuk mengetahui secara langsung pengalaman masyarakat, mulai dari proses mendapatkan pelayanan hingga kenyamanan yang dirasakan selama berada di fasilitas kesehatan.
Dalam kesempatan tersebut Daryono berbincang langsung dengan Agustina mengenai pengalaman yang dirasakan selama mendapatkan pelayanan.
Agustina mengapresiasi layanan RS Kalooran Amurang dan menilai pelayanan yang diterimanya sangat baik. Para tenaga medis pun memberikan pelayanan dengan ramah.
Bagi Agustina, pelayanan kesehatan bukan hanya mengenai pengobatan, tetapi juga tentang bagaimana peserta merasa nyaman, dihargai, dan mendapatkan perhatian selama berada di rumah sakit.
Sikap ramah dari tenaga medis menjadi salah satu hal yang membuat ia merasa mendapatkan pelayanan yang baik.
“Pelayanannya sangat bagus dan tenaga medis juga ramah. Saya sangat berterima kasih karena ada Program JKN yang sangat membantu saya,” katanya.
Kisah Agustina menjadi salah satu gambaran bahwa manfaat Program JKN dapat dirasakan secara langsung oleh masyarakat. Ketika seseorang membutuhkan pelayanan kesehatan, adanya kepastian perlindungan kesehatan menjadi hal yang sangat berarti.
Kehadiran JKN memberikan rasa tenang bagi peserta untuk mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.
Melalui kegiatan SiBLing, BPJS Kesehatan tidak hanya melakukan pemantauan terhadap pelaksanaan pelayanan, tetapi juga membuka ruang untuk mendengarkan suara dan pengalaman peserta.
Setiap pengalaman yang disampaikan masyarakat dapat menjadi masukan berharga dalam upaya menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara berkelanjutan.
Kolaborasi antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan juga menjadi bagian penting dalam menghadirkan pelayanan yang semakin baik bagi peserta JKN.
Dengan komunikasi, koordinasi, serta komitmen bersama, diharapkan masyarakat dapat terus memperoleh pelayanan kesehatan yang berkualitas.
Kehadiran dan testimoni Agustina menjadi pengingat bahwa di balik pelaksanaan Program JKN, terdapat masyarakat yang benar-benar merasakan manfaatnya.
Agustina berharap Program JKN dapat terus hadir memberikan perlindungan serta menjadi bagian dari upaya mewujudkan masyarakat Indonesia yang semakin sehat.
Laporan Khusus & Verifikasi Fakta: Tim Redaksi NadiKabar.com • Standar Jurnalisme Siber Indonesia.