Selain pertumbuhan jumlah pelanggan, pihaknya juga mencatat kinerja ketepatan waktu atau On Time Performance (OTP) keberangkatan kereta api penumpang sebesar 99,80 persen dan kedatangan sebesar 97,46 persen hingga Triwulan III 2026.
Ia mengatakan capaian tersebut dijaga melalui pemeliharaan sarana dan prasarana secara berkala, penguatan koordinasi antarpetugas dan unit kerja, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia.
”Ketepatan waktu merupakan salah satu bagian penting dari pengalaman perjalanan pelanggan,” katanya.
Ia menegaskan KAI Daop 5 Purwokerto berkomitmen mempertahankan kepercayaan masyarakat dengan mengutamakan keselamatan, keamanan, kenyamanan dan ketepatan waktu perjalanan.
“Kami sampaikan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan yang diberikan. Kami juga berharap peningkatan jumlah pengguna kereta api menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan,” kata As’ad.
