Kapolda juga menekankan pentingnya membangun hubungan yang semakin dekat antara polisi dan masyarakat. Kedekatan tersebut harus diwujudkan melalui komunikasi yang terbuka, kesediaan mendengarkan aspirasi, serta pelayanan yang mudah, cepat, dan humanis. Polisi diharapkan menjadi sosok yang dipercaya, dihormati, dan menjadi tempat masyarakat mencari perlindungan maupun pertolongan.
Terkait penegakan hukum, Kapolda menegaskan bahwa seluruh jajaran harus bekerja secara tegak lurus, objektif, dan profesional. Setiap penanganan perkara harus berlandaskan fakta, alat bukti, serta ketentuan hukum yang berlaku, dengan tetap menghormati hak-hak setiap pihak. Penegakan hukum harus mampu memberikan kepastian hukum dan rasa keadilan bagi masyarakat.
Selain itu, Kapolda mengingatkan bahwa kepercayaan publik dibangun melalui sikap dan tindakan nyata setiap anggota dalam menjalankan tugas sehari-hari. Karena itu, seluruh personel diminta menjaga integritas, menghindari tindakan yang dapat mencederai kepercayaan masyarakat, serta menjadikan setiap keluhan dan masukan sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki pelayanan kepolisian.
