Kemampuan pelayanan juga menjadi perhatian melalui pelatihan hospitality, komunikasi efektif, service excellence, serta penanganan keluhan dan pemulihan layanan. Pengembangan ini diarahkan untuk mendukung kesiapan pekerja dalam merespons kebutuhan pengguna secara tepat sesuai tugas dan tanggung jawabnya.
“Setiap pekerja memiliki peran yang saling melengkapi dalam mendukung perjalanan masyarakat. Melalui pengembangan kompetensi yang berkelanjutan, LRT Jabodebek berupaya memperkuat kesiapan sumber daya manusia, baik dalam menjaga operasional maupun memberikan pelayanan yang responsif dan berorientasi pada keselamatan,” tambahnya.
Melalui pengembangan kompetensi yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional dan pelayanan, LRT Jabodebek terus memperkuat kesiapan sumber daya manusia sebagai bagian dari upaya memberikan layanan transportasi publik yang aman, nyaman, dan andal.
