Menurut Arifin, komunikasi dan kepedulian antarwarga menjadi bagian penting dalam mencegah potensi konflik serta menjaga kerukunan di lingkungan tempat tinggal.
Arifin juga menekankan pentingnya komunikasi langsung antara pemerintah dan masyarakat untuk mengetahui persoalan yang dihadapi warga.
Ia mengatakan silaturahmi malam yang rutin dilaksanakan setiap Selasa di berbagai kelurahan menjadi sarana bagi warga untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, dan kebutuhan terkait pelayanan publik maupun kondisi lingkungan.
"Kalau kita dekat dengan masyarakat, kita akan tahu apa saja masalah yang dihadapi. Warga juga lebih mudah menyampaikan aspirasi, sehingga hal-hal yang masih kurang bisa kita perbaiki bersama,” ujarnya.
