Personel Airport Security, Terminal Inspector, dan Customer Service turut disiagakan di area terminal. Mereka bertugas memastikan pelayanan kepada penumpang terdampak tetap berjalan baik, termasuk memberikan informasi dan membantu memenuhi kebutuhan penumpang.
Tohir mengimbau calon penumpang untuk memeriksa status penerbangan secara berkala melalui kanal resmi maskapai.
"Para pengguna jasa kami imbau untuk selalu memeriksa status penerbangan melalui kanal resmi maskapai. Pengguna jasa juga dapat menghubungi Contact Center Angkasa Pura Indonesia di 172 untuk mendapatkan informasi terkini dan mengikuti arahan petugas selama berada di area terminal," tuturnya.
Bandara Internasional Juanda bersama seluruh stakeholder terkait, lanjut Tohir, berkomitmen mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pengguna jasa selama penyesuaian operasional penerbangan berlangsung.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul dan mengucapkan terima kasih atas pengertian serta kerja sama seluruh pengguna jasa," pungkasnya.
