Saat tercebur ke air, kedua korban diduga tidak bisa berenang dan saat kejadian tidak ada yang melihat. Penjaga kolam renang yang menerima informasi dari pengunjung lainnya buru-buru menolong kedua korban di area kolam renang.

"Saat ditolong korban sudah tidak merespons sehingga diputuskan kedua korban dibawa ke Klinik Bunda Mulya untuk penanganan medis lebih lanjut. Akan tetapi kedua korban dinyatakan meninggal dunia," kata Gofur.