"Saat dicek lewat lubang udara di atap bus angin yang keluar tidak terasa dingin," ujar Putri, Sabtu (5/9).

Seiring perjalanan, semakin banyak penumpang yang mengeluhkan kondisi udara di dalam bus. Saat bus tiba di Terminal Joyoboyo, suasana di dalam bus disebut semakin terasa panas dan pengap.

Kondisi tersebut akhirnya membuat pintu bagian tengah bus dibuka untuk memberikan sirkulasi udara. Namun, pintu itu dibuka ketika bus masih dalam perjalanan.