“Saya akhirnya dihadapkan pada sebuah keputusan besar. Kemudian, saya memilih menutup toko elektronik yang selama ini menjadi sumber penghasilan saya dan mencurahkan seluruh perhatian untuk mengembangkan usaha BRILink Agen. Dari satu gerai sederhana, saya saat ini memiliki sembilan gerai yang tersebar di Pauh Jaya, Siak Hulu, hingga Kota Pekanbaru,” ungkapnya.
Tarida juga menyadari bahwa semakin besar usaha yang dijalankan, semakin besar pula tanggung jawab untuk menjaga kepercayaan masyarakat. Oleh karena itu, dirinya selalu menanamkan prinsip “Nasabah Adalah Raja” kepada seluruh karyawan, dengan mengutamakan pelayanan yang tulus dan ramah kepada setiap nasabah tanpa membedakan latar belakang maupun kondisi sosial.
“Siapa pun yang datang, baik orang kaya maupun sederhana, berpakaian rapi atau baru pulang dari ladang dengan pakaian kotor, semuanya harus kita layani dengan ramah. Jangan pernah membeda-bedakan nasabah. Setelah selesai bertransaksi, jangan lupa mengucapkan terima kasih. Bagi kami, nasabah adalah raja,” tutur Tarida.
Untuk menjaga kedekatan dan loyalitas nasabah, Tarida juga menghadirkan berbagai program apresiasi, mulai dari penukaran struk transaksi dengan kebutuhan pokok seperti minyak goreng, gula, teh, dan susu, hingga undian berhadiah perlengkapan rumah tangga yang rutin diselenggarakan dua kali dalam setahun.
Di samping menjaga kualitas pelayanan, pengalaman selama delapan tahun menjadi BRILink Agen juga mengajarkan Tarida pentingnya kedisiplinan dalam mengelola keuangan. “Kalau ingin usaha bertahan dan berkembang, kita harus disiplin mengatur keuangan. Modal dan saldo usaha jangan sampai tercampur dengan kebutuhan pribadi,” jelasnya.
