NADIKABAR.COM — Besok, 4 September 2026, masyarakat Indonesia akan memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas). Tahun ini, Harpelnas mengusung tema "Senyum Pelanggan, Senyumku Juga".
Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi perusahaan untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan sekaligus mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan.
Lantas, bagaimana sejarah Hari Pelanggan Nasional dan apa makna tema yang diusung tahun ini?
Hari Pelanggan Nasional berawal dari gagasan pengusaha asal Solo, Handi Irawan D., yang juga merupakan CEO Frontier Group. Ide tersebut dicetuskan pada 2003 dengan tujuan mendorong perusahaan agar lebih berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Gagasan itu kemudian mendapat dukungan dari berbagai pihak, termasuk perusahaan swasta, BUMN dan pemerintah.
Pada 4 September 2003, Presiden ke-5 RI Megawati Soekarnoputri meresmikan Hari Pelanggan Nasional. Acara tersebut dihadiri sekitar 200 direktur utama perusahaan dan perwakilan BUMN.
Sejak saat itu, tanggal 4 September diperingati setiap tahun sebagai Hari Pelanggan Nasional.
