Gangguan sistem kelistrikan itu terjadi pada Senin (12/10) pukul 06.37 WIB dan menyebabkan pemadaman meluas. Tim teknis dan operasional PLN Batam kemudian melakukan penormalan secara bertahap untuk memulihkan pasokan listrik kepada pelanggan terdampak.

Proses pemulihan meliputi pemeriksaan dan penormalan pembangkit, sinkronisasi unit pembangkit, hingga pemulihan jaringan transmisi dan distribusi. Seluruh tahapan dilakukan dengan memperhatikan keselamatan serta kestabilan sistem kelistrikan.