Selain mendukung aktivitas perdagangan, Rahmi juga berupaya memastikan layanan keuangan dapat dijangkau oleh berbagai lapisan masyarakat, termasuk pelanggan lanjut usia yang belum terbiasa menggunakan layanan digital.
“Dalam melayani masyarakat, siapa pun nasabahnya, terutama orang tua yang belum melek transaksi digital, saya selalu menekankan kepada seluruh staf untuk memberikan perhatian lebih dan menjelaskan setiap proses dengan sabar sampai mereka benar-benar mengerti,” ujar Rahmi.
Rahmi menuturkan bahwa menjaga kepercayaan masyarakat merupakan hal penting dalam menjalankan usahanya. Selain mengedepankan pelayanan yang ramah dan penuh kesabaran, ia juga berupaya memastikan setiap kebutuhan transaksi pelanggan dapat terlayani dengan baik dan memenuhi kebutuhan keuangan sehari-hari maupun mendukung kelancaran aktivitas usaha di Dumai.
Pada kesempatan terpisah, Corporate Secretary BRI Dhanny menyampaikan bahwa perjalanan usaha Rahmi menjadi salah satu contoh bagaimana keberadaan BRILink Agen tidak hanya memperluas akses layanan perbankan, tetapi juga turut mendukung perputaran ekonomi masyarakat di berbagai daerah.
