Individu yang menggunakan layanan Microsoft disarankan memverifikasi informasi gangguan melalui kanal resmi Microsoft (status.cloud.microsoft) dan pengumuman resmi tim teknologi informasi internal, bukan dari tautan di dalam email.
BSSN merekomendasikan pengguna perorangan layanan Microsoft menghindari mengklik tautan atau membuka lampiran dari pesan tidak terduga yang mengatasnamakan Microsoft, serta mengetik langsung alamat portal resmi pada peramban.
Para pengguna layanan Microsoft dianjurkan tidak memasukkan kredensial atau kode autentikasi multifaktor pada halaman yang dibuka dari tautan email serta menolak permintaan persetujuan autentikasi multifaktor yang tidak dikenali.
Selain itu, mereka disarankan melaporkan email atau pesan mencurigakan kepada tim teknologi informasi atau keamanan sebelum menindaklanjutinya.
Microsoft menyatakan bahwa sejumlah layanannya mengalami gangguan secara global dan perusahaan sedang berupaya memulihkan layanan-layanan yang terganggu.
Menurut Microsoft, gangguan terjadi pada layanan Microsoft 365, terutama fitur Exchange Online yang memberi akses pada layanan perpesanan dan komputasi awan.
"Saat ini, Microsoft sedang berupaya menangani kendala tersebut dan memulihkan layanan sesegera mungkin," demikian pernyataan yang disampaikan oleh Microsoft.
