NADIKABAR.COM — Praktisi penjualan Dedy Budiman menilai pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan menjadi kemampuan penting bagi petugas garis depan atau frontliner yang berinteraksi langsung dengan konsumen.
Menurut Dedy, kemampuan mengenali kebutuhan pelanggan membantu petugas memberikan informasi dan solusi yang sesuai dengan kondisi serta persoalan yang dihadapi konsumen.
“Setiap orang yang berinteraksi dengan pelanggan memiliki kesempatan untuk memberikan nilai lebih. Tantangannya adalah bagaimana kita tetap memberikan pelayanan terbaik sekaligus mampu mengenali kebutuhan pelanggan dan membantu mereka menemukan solusi yang tepat,” kata Dedy Budiman dalam keterangannya, Kamis (17/9/2026).
Pemahaman tersebut menjadi salah satu materi yang disampaikan Dedy melalui pelatihan bertajuk “Beyond Selling” yang berlangsung pada Juli hingga September 2026.
Pelatihan yang diselenggarakan Derap Dynamis Training & Development itu diikuti hampir 1.000 peserta dari 88 GraPARI Telkomsel di Jakarta, Banten, dan Jawa Barat.
