"Berebutan naik eskalator, jadinya seperti tertera di video, ada yang nyaris jatuh," katanya.

Ia mengatakan banyak penumpang mengeluhkan kondisi tersebut. Sebab eskalator yang rusak masih belum dapat dioperasikan.

Dikonfirmasi terpisah, VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, mengatakan petugas masih memperbaiki eskalator secara intensif. KCI akan melakukan uji kelayakan eskalator sebelum beroperasi kembali.

"KAI Commuter juga akan melakukan uji kelayakan pada eskalator ini untuk memastikan aspek keselamatan pengguna Commuter Line yang menggunakan fasilitas ini," kata Karina.