Karina mengatakan seluruh pengguna terdampak sudah dievakuasi dan ditangani petugas kesehatan di Pos Kesehatan (Poskes) Stasiun Duri. Menurutnya, saat gangguan fasilitas terjadi, Petugas Keamanan Stasiun Duri yang sedang berdinas di peron 5 langsung sigap menghentikan operasional eskalator dan melakukan pertolongan kepada pengguna yang terdampak.
"Begitu kejadian diketahui, petugas di Stasiun Duri langsung merespons dan memberikan pertolongan untuk evakuasi. Seluruh pengguna yang mengalami luka-luka dibantu ke Poskes untuk mendapatkan pemeriksaan dan penanganan awal," kata Karina.
Berdasarkan pendataan, terang Karina, terdapat 12 orang yang berdampak terdiri dari 10 dewasa dan 2 orang anak-anak. Karina menyebut, 5 orang sudah melanjutkan perjalanan dan 5 orang akan dirujuk ke RS Duta Indah, sedangkan 2 orang lainnya akan observasi lebih lanjut.
