Gumpalan rambut yang cukup besar itu tidak bisa dikeluarkan menggunakan endoskop. Dokter lantas memutuskan untuk melakukan operasi untuk mengeluarkannya.
Setelah menjalani operasi, pasien mengungkapkan kepada dokter bahwa ia telah mulai mencabuti rambutnya sendiri dan memakannya sekitar dua tahun sebelumnya. Namun, perilaku tersebut hanya dilakukan sekitar sekali dalam seminggu, dengan hanya mencabut sekitar tiga helai rambut setiap kali melakukannya.
Hal ini kemungkinan menjadi alasan mengapa kebiasaan tersebut tidak diketahui sebelumnya. Secara keseluruhan gumpalan rambut tersebut berukuran 21,2 x 15,8 x 7,7 cm dan berat totalnya sekitar 1,5 kg.
Selain kebiasaan mencabut dan memakan rambut, pasien menyangkal adanya pemicu stres, penelantaran, trauma, atau kekerasan yang baru-baru ini dialaminya. Ia juga tidak menunjukkan tanda-tanda gangguan kejiwaan lainnya.
