Video perselisihan itu kemudian menyebar luas di media sosial. Di Facebook, video tersebut telah ditonton lebih dari 579.000 kali dan mendapat ribuan komentar.
Namun, keluarga tersebut kemudian memberikan versi berbeda mengenai kejadian itu. Pria muda dalam video yang bernama Brandon mengatakan rekaman yang beredar tidak memperlihatkan keseluruhan kejadian.
Melalui unggahan Instagram pada 31 Agustus, Brandon mengklaim botol air milik keluarganya telah dilempar keluar kedai sebanyak dua kali. Ia juga mengklaim pemilik gerai sempat menantang ayahnya untuk berkelahi di gang belakang.
Hingga kini, kejadian tersebut bahkan masih dalam investigasi polisi. Pihak keluarga yang tak terima dengan perlakuan pemilik kedai, berusaha meluruskan insiden tersebut sesuai dengan kejadian aslinya.