"Ketika kami membantu AO bekerja lebih terarah, sesungguhnya kami sedang memperluas manfaat bagi lebih banyak keluarga. Diary AO lahir dari kebutuhan nyata di lapangan, dan kami percaya inovasi terbaik adalah yang membuat teman-teman di lapangan dapat melayani dengan lebih baik," ujar Kindaris pada keterangan tertulisnya, Kamis (29/10/2026).
Ia mengatakan, penghargaan ini mendorong PNM untuk terus menghadirkan inovasi yang dampaknya dirasakan hingga ke nasabah.
Bagi petugas baru, aplikasi ini juga berfungsi mempercepat proses adaptasi agar pendampingan nasabah berjalan lancar. Seluruh aktivitas tercatat secara transparan sehingga performa serta pencapaian harian dapat dipantau langsung melalui sistem.
