JK mengungkapkan dalam kurun waktu sekitar 70 tahun Indonesia mengalami sedikitnya 15 konflik besar dengan latar belakang yang berbeda-beda.
Dalam penyelesaian konflik tersebut, pendekatan dialog dan negosiasi dinilai memiliki peran penting untuk mempertemukan kepentingan pihak-pihak yang bertikai.
JK juga membagikan pengalamannya dalam membantu penyelesaian konflik komunal di Indonesia. Menurutnya, konflik yang telah berlangsung selama bertahun-tahun dapat dihentikan ketika para pihak memiliki kemauan untuk berdamai.
Ia mencontohkan konflik berlatar belakang agama yang mengakibatkan ribuan korban jiwa. Melalui pendekatan langsung kepada para pemimpin masyarakat dan tokoh agama, upaya perdamaian dapat dilakukan dalam waktu relatif singkat.
JK menegaskan tidak ada ajaran agama yang membenarkan tindakan saling membunuh hanya karena perbedaan keyakinan.
Karena itu ia mengingatkan pentingnya peran pemimpin agama, pemerintah, dan masyarakat, dalam membangun kesadaran bersama untuk menghentikan kekerasan.
