Klarifikasi Soal Penumpang Menunggu Lebih dari 24 Jam
Gara-gara kabut asap karhutla, banyak penumpang yang mengeluhkan harus menunggu lebih dari 24 jam untuk terbang dengan Lion Group. Danang pun menyampaikan klarifikasi terkait ini.
"Terkait pemberitaan mengenai pelanggan yang menunggu lebih dari 24 jam, kami menyadari bahwa kondisi operasional tersebut dapat berdampak pada kenyamanan dan rencana perjalanan pelanggan. Lion Group melalui maskapai yang terdampak terus menyampaikan perkembangan kondisi penerbangan serta menyediakan pilihan untuk melanjutkan perjalanan, termasuk perubahan jadwal penerbangan atau pengembalian biaya tiket, sesuai kondisi masing-masing penerbangan," jelas Danang.
"Khusus penerbangan Batik Air ID-6227 rute Pontianak-Jakarta pada 3 September 2026, status penerbangannya bukan mengalami keterlambatan selama 24 jam. Penerbangan tersebut dibatalkan pada hari yang sama karena kondisi jarak pandang yang belum memungkinkan penerbangan berlangsung dengan aman. Informasi mengenai pembatalan dan pilihan untuk melanjutkan perjalanan telah disampaikan kepada pelanggan terdampak," tutup dia.
