Antrean di eskalator menumpuk terutama saat kedatangan kereta di jam sibuk. Beberapa anker memilih menggunakan tangga manual karena antrean di eskalator mengular.

"Iya, lebih padat dari biasanya. Biasanya kalau nggak rusak itu biasa lancar-lancar saja. Apalagi kan eskalator banyak, tapi kan lebih dekat ke arah sana, lebih cepat, jadi banyak yang mengincar arah sini," ujar salah satu penumpang, Afifah (22).