Eskalator tersebut berada di hall stasiun lantai 1 menuju peron 2 di lantai dasar. Eskalator yang sempat rusak merupakan eskalator yang digunakan untuk turun.

Sebagai informasi, KAI Commuter Line melakukan perawatan pada eskalator di peron 2 yang sempat mengalami kendala pada (22/10). Eskalator tersebut sempat membuat anker antre sampai mengular hingga beberapa barisan.