Dalam pengelolaan media sosial, Kemensos memperkuat penyampaian informasi mengenai berbagai program rehabilitasi sosial, perlindungan sosial, dan pemberdayaan sosial. Hal ini termasuk program prioritas Presiden Sekolah Rakyat, bantuan sosial, DTSEN, layanan sosial, serta kisah penerima manfaat.
Informasinya pun dikemas dalam berbagai format, mulai dari video pendek, informasi layanan, infografis, hingga cerita human interest yang memperlihatkan manfaat program secara lebih dekat. Salah satunya dengan menghadirkan narasi program Sekolah Rakyat melalui cerita dan aktivitas siswa.
Marroli menilai pengemasan tersebut memungkinkan masyarakat melihat implementasi program secara lebih dekat, sekaligus memahami tujuan dan manfaat program pemerintah melalui cerita yang relevan dengan kehidupan sehari-hari.
Ia menegaskan penguatan komunikasi publik menjadi semakin penting seiring perkembangan teknologi dan perubahan pola masyarakat dalam memperoleh informasi.
