Menurut Syahganda, Presiden juga meminta program-programnya sampai kepada rakyat paling bawah.
Ia menyebut Bakom sudah memiliki sejumlah sarana untuk itu, mulai dari jaringan humas hingga kanal aduan di kementerian dan lembaga seperti "Lapor Pak Polisi", "Lapor Pak Menkeu", dan "Lapor Pak Mentan".
Syahganda mengatakan sarana tersebut berkembang pada masa kepemimpinan pendahulunya, Muhammad Qodari. Sejak Senin (5/10), ia dan Fadli memimpin rapat dengan para deputi untuk memetakan perkembangan tersebut.
Fadli menyampaikan Bakom akan menguatkan perannya sebagai orkestrator komunikasi pemerintah yang lebih adaptif dan proaktif. Ia mengatakan bahwa Presiden meminta Bakom untuk aktif mendengarkan masukan, usulan, keluhan, bahkan kritik yang disampaikan oleh masyarakat.
