KCIC turut mendukung proses pemesanan tiket rombongan bagi pemain, ofisial, panitia, dan perangkat pertandingan. Dukungan diberikan melalui koordinasi dengan penyelenggara, mulai dari pengaturan pemesanan, proses keberangkatan, penanganan barang bawaan, hingga pendampingan rombongan selama berada di stasiun.
KCIC juga mendukung penyediaan helpdesk FIFA ASEAN Cup di stasiun. Helpdesk tersebut membantu memberikan informasi dan mengarahkan rombongan tim, panitia, serta perangkat pertandingan selama menggunakan layanan Whoosh.
Untuk mendukung keamanan dan kelancaran perjalanan rombongan, KCIC berkolaborasi dengan Polres Cimahi di Stasiun Padalarang. Koordinasi dilakukan dalam pengamanan, pengaturan kedatangan, serta perpindahan rombongan dari stasiun menuju kendaraan lanjutan.
“KCIC berkomitmen mendukung kebutuhan perjalanan para pemain, ofisial, dan perangkat pertandingan agar berlangsung aman, nyaman, dan tertib. Pelayanan serta pengamanan di stasiun telah dikoordinasikan agar mobilitas rombongan berjalan lancar tanpa mengganggu pelayanan kepada penumpang reguler,” kata Eva.
