Menurut dia, kelurahan merupakan garda terdepan dalam tata kelola pelayanan informasi publik karena memiliki hubungan dan interaksi langsung dengan masyarakat.
"Kemampuan aparatur kelurahan dalam mengelola informasi, merespons pertanyaan, serta membangun komunikasi publik perlu terus ditingkatkan," ujarnya.
Agus menyebut, pengelolaan informasi publik tidak cukup hanya dilakukan melalui pemenuhan aspek administratif, tetapi juga harus diimbangi dengan kemampuan membangun komunikasi yang efektif, responsif terutama terhadap kebutuhan informasi publik publik masyarakat.
"Kelurahan menjadi pihak yang berada di garis depan pelayanan informasi publik. Interaksinya langsung dengan masyarakat, sehingga harus mampu menjadi garda terdepan dalam berkomunikasi dengan publik. Karena itu, kompetensinya perlu terus ditingkatkan," jelasnya.
