Erika Agustine, Commercial Director Lazada Indonesia, mengatakan, "Lazada Indonesia memiliki ekosistem eCommerce terintegrasi yang memungkinkan kami menerapkan layanan logistik end-to-end. Kami pun berkomitmen memberikan layanan pengiriman yang andal untuk seluruh kategori produk, termasuk produk bernilai tinggi seperti smartphone yang butuh penanganan khusus untuk menjaga keamanan produk, melindungi nilai brand, dan memenuhi ekspektasi konsumen. Salah satu bentuk pengamanan tambahan yang kami terapkan adalah penggunaan packaging ekstra untuk memastikan produk tetap terlindungi selama proses pengiriman."
Erika menambahkan, keandalan pengiriman sangat penting untuk membangun kepercayaan konsumen. "Selain memastikan keaslian dan kualitas produk melalui LazMall, kanal khusus official store, kami juga meyakinkan konsumen bahwa pesanan mereka ditangani dengan baik hingga tiba di tujuan. Karena itu, layanan logistik bukan sekadar tahap akhir pembelanjaan, melainkan bagian penting dari pengalaman eCommerce yang memuaskan," lanjutnya.
Lazada pun menyesuaikan layanan logistik dengan kebutuhan unik setiap brand dan produk. Pada peluncuran iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max, Lazada membuka opsi pengiriman tengah malam, atau midnight delivery, bagi konsumen yang ingin segera menerima smartphone terbaru mereka. Inisiatif tersebut menunjukkan bagaimana kapabilitas logistik dapat disesuaikan secara khusus untuk memenuhi kebutuhan konsumen sekaligus mendukung strategi penjualan brand.
