Meski demikian, Lulu mengaku tetap bertanya lagi ke petugas di lokasi. Dia mengatakan hal itu dilakukan agar tidak salah jalur.
"Beda-beda kayaknya tiap orang ya, kalau aku harus selalu make sure, oke kita lihat apa sih namanya, papan, oh iya Meruya Selatan misalnya jalur 3 Jadi kita make sure lagi ke petugasnya benar nggak. Iya, kadang mungkin biar nggak ini aja, biar nggak salah jalur aja kita, nggak salah bus aja gitu," ujarnya.
Penumpang lain, Lala (22), mengatakan petunjuk arah itu juga membantunya menemukan jalur rute tujuan. Dia mengatakan keberadaan petugas juga tetap dibutuhkan, terutama untuk penumpang lansia.
