KAI Commuter berkomitmen menjaga keamanan dan kenyamanan seluruh pengguna Commuter Line. Penelusuran melalui CCTV menjadi salah satu upaya yang dilakukan dalam menindaklanjuti laporan dari pengguna Commuter Line terkait kejadian kriminalitas di dalam perjalanan ataupun di stasiun.
Leza juga menegaskan, KAI Commuter akan terus memaksimalkan pelayananan, dan memastikan menindak tegas pelaku kejahatan di stasiun atau dalam Commuter Line.
"Ini menjadi bukti bahwa KAI Commuter tetap responsif, dan pasti mengambil tindakan atas hal-hal yang mengganggu keamanan dan kenyamanan pengguna," Leza menambahkan. "Di sisi lain, kami juga mengimbau kepada seluruh pengguna Commuter Line untuk selalu menjaga dan mengawasi barang bawaannya selama berada di stasiun maupun di Commuter Line," ucapnya
KCI juga mengimbau, apabila mengalami atau mengetahui adanya kejadian yang mengganggu keamanan dan kenyamanan atau mencurigakan, pengguna Commuter Line dapat segera melaporkannya kepada petugas.
