"KAI Commuter juga melakukan proses pengendalian hama atau serangga dengan menggunakan umpan khusus yang dicampur dengan zat pembasmi serangga," ujarnya.

Namun atas peristiwa yang sempat membuat kepanikan penumpang di gerbong wanita itu, dirinya meminta maaf. Dia memastikan proses perawatan dan pembersihan sudah menjadi standar pelayanan.

"KAI Commuter sampaikan komitmennya dalam peningkatan layanan dalam hal kebersihan sarana Commuter Line ini agar lebih baik dalam melayani para penggunanya," kata Karina.