Bagi pelanggan, khususnya sektor korporasi, standardisasi tersebut diharapkan dapat mendukung ketersediaan pengemudi yang mampu menjalankan tugas secara aman, profesional, dan konsisten.
Kualitas layanan transportasi dinilai tidak hanya bergantung pada keandalan kendaraan, tetapi juga kemampuan sumber daya manusia yang berinteraksi langsung dengan pengguna jasa.
"Bagi kami, kualitas layanan tidak hanya ditentukan oleh kondisi kendaraan, tetapi juga oleh kompetensi Driver yang berinteraksi langsung dengan pelanggan," ujar dia.
Melalui mekanisme sertifikasi tersebut, MPMRent juga memiliki acuan untuk mengevaluasi kemampuan pengemudi sekaligus mengidentifikasi kebutuhan peningkatan kompetensi.
Dengan demikian, pengembangan keterampilan pengemudi dapat dilakukan secara lebih terarah dan berkelanjutan sesuai kebutuhan operasional serta ekspektasi pelanggan.
