“Kami ingin lebih dekat dengan konsumen dan memahami kebutuhan mereka. Jadi, bukan hanya menyediakan bahan, tetapi juga melihat bagaimana bahan tersebut akan digunakan dan solusi seperti apa yang dibutuhkan,” tutur Laksmi.
Sementara itu, Alvalab memperkenalkan layanan pengujian laboratorium, termasuk pengujian residu pestisida dan shelf life.
Alvalab menargetkan peningkatan pengujian residu pestisida hingga 1.000 parameter pada 2026, dari sebelumnya sekitar 500 parameter, dengan target pengembangan berikutnya mencapai sekitar 1.500 parameter.
Untuk memudahkan pelanggan, Alvalab juga menyediakan free pick-up sample di wilayah Jabodetabek serta layanan konsultasi tanpa biaya melalui telepon, email, maupun pertemuan.
"Jadi, tahun ini kami lebih fokus ke service, lebih ke pelayanan," kata Head of Sales & Marketing NPA Jonathan Widakdo.
Dia juga menambahkan, "peningkatan service yang kami lakukan itu bukan hanya kapasitas dan parameter, tetapi juga service level kepada konsumen."
