Untuk itu, Nusron meminta seluruh jajaran memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang optimal, terutama para petugas yang berhadapan langsung dengan pemohon di Kantor Pertanahan.
"Para eselon tiga paling berdekatan dengan fungsi-fungsi layanan pertanahan kepada masyarakat. Layani dengan hati. Kalau ada dokumen yang belum sesuai, jangan serta-merta ditolak, tetapi dibantu dan didampingi. Kondisi masyarakat kita berbeda-beda. Ada yang sudah memahami persyaratan karena melek digital, tetapi masih banyak yang perlu dibimbing," ujar Nusron.
Nusron melantik pejabat, dengan rincian 147 Pejabat Administrator, 4 Pejabat Fungsional, dan 1 Pejabat Pimpinan Tinggi Madya untuk mengisi jabatan Inspektur Jenderal (Irjen) ATR/BPN, yaitu Komisaris Jenderal Polisi Wahyu Widada.
