Kedua inovasi tersebut dihadirkan untuk memperkuat transparansi pengawasan pelayanan publik sekaligus mendorong keterlibatan masyarakat.

Peluncuran ini menjadi bagian dari transformasi digital Ombudsman menuju sistem terintegrasi Ombudsman Digital Integrated System (ODIS).

Melalui inovasi tersebut, masyarakat dapat mengakses data penanganan laporan serta memperoleh panduan untuk ikut mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik.