Perumda Air Minum Surya Sembada juga berkoordinasi dengan Perum Jasa Tirta I selaku penyedia air baku untuk membantu mengurangi pencemaran di Kali Surabaya. Sungai tersebut menjadi salah satu sumber air baku yang digunakan dalam proses pengolahan air untuk pelanggan.

Bagi pelanggan yang mengalami dampak air keruh dan berbusa, Perumda Air Minum Surya Sembada menyediakan bantuan air bersih melalui layanan pengaduan. Pelanggan dapat menghubungi call center atau WhatsApp Center untuk mendapatkan bantuan air tangki gratis.

"Informasi, pengaduan, dan bantuan air tangki gratis untuk pelanggan yang airnya keruh dan berbusa silakan menghubungi call center 08001926666 atau WA center 08123316666," pungkasnya.