Rico Waas mengatakan masyarakat dapat memanfaatkan layanan tersebut dengan melaporkan berbagai persoalan perkotaan mulai dari infrastruktur maupun administrasi publik.

"Masyarakat dapat melapor berbagai persoalan, seperti jalan rusak, lampu mati, banjir, masalah kesehatan maupun pendidikan. Layanan itu mempermudah masyarakat berkomunikasi dengan pemerintah," kata dia.

Wali Kota mengaku layanan pengaduan tersebut saat ini tengah tahap perkembangan dan pengujian dana bakal dilunucrkan pada Desember 2026 mendatang.