Dia menyebut petunjuk arah di lantai membuat penumpang terbantu, terutama bagi yang jarang menggunakan transportasi umum. Menurutnya, penanda arah bisa membantu membaca informasi ketika tidak memungkinkan bertanya ke petugas.
"Buat aku yang sering sini ya lumayan cukup membantu aja sih, apalagi kalau misalnya buat yang jarang naik transum, dia mau nanya juga mungkin susah atau gimana, jadi langsung baca gitu, jadi mempermudah," ujarnya.
Namun, Neisya mengatakan tulisan petunjuk arah itu terlalu kecil. Dia khawatir warga lansia kesulitan membacanya.
Warga lainnya, Dita (29), mengatakan petunjuk warna-warni di lantai memudahkan penumpang mencari jalur bus dan rute tujuan. Menurutnya, petunjuk arah di lantai membuat penumpang tidak kebingungan.
