Dalam rekaman video CCTV dilihat NadiKabar, tampak pria berkaos birutoska dan memakai topi putih berdialog dengan dua pegawai wanita yang berjaga di kasir. Pria itu datang bersama beberapa orang lain.

Video kemudian menunjukkan pria bertopi putih terlibat cekcok dengan pegawai pria hingga diduga melakukan penganiayaan. Sejumlah pegawai tampak mencoba melerai keributan tersebut.

Dalam video, pria bertopi putih menendang boks penampung air berbahan plastik hingga jatuh. Pria itu tampak masih emosional dan mencoba mengejar salah satu pegawai, tapi bisa dihadang dan dicegah.