Penumpang yang ingin menggunakan fasilitas tersebut harus menunjukkan tiket penerbangan kepada petugas. Tiket akan dikonfirmasi untuk memastikan bahwa yang bersangkutan merupakan calon penumpang.

Lokasi layanan disediakan di masing-masing terminal: di Terminal 1, penumpang dapat mendatangi Posko Terminal 1C. Sementara itu, penumpang di Terminal 2 dapat menuju area keberangkatan Terminal 2E, dan untuk di Terminal 3, titik layanan berada di sekitar area keberangkatan G3.

"Bagi calon penumpang yang memutuskan untuk berangkat naik bus saja kami silakan menghubungi petugas kami di titik-titik tersebut," kata Yusditiawan.