Sebelum melakukan pengisian, pengguna disarankan memantau ketersediaan mesin dan status port melalui aplikasi penyedia layanan seperti PLN Mobile.
Jika tersedia sistem antrean, pengguna perlu memindai barcode atau QR Code untuk memperoleh nomor urut digital.
Apabila sistem antrean belum tersedia, urutan berlaku berdasarkan kendaraan yang lebih dulu tiba di area tunggu.
Pengguna juga tidak diperbolehkan menjadikan charging bay, sebagai tempat parkir jika tidak sedang mengisi daya.
Saat melakukan pengisian, kendaraan harus diparkir tepat di dalam garis marka dan tidak menghalangi akses pengguna lain. Pengguna yang meninggalkan kendaraan, disarankan untuk mencantumkan nomor telepon di dasbor agar mudah dihubungi jika terjadi kendala.
