Ia mengatakan bahwa percepatan penanganan dilakukan untuk memastikan jalur kembali aman digunakan dan operasional kereta api dapat dipulihkan secara bertahap, sehingga setelah penanganan selesai, maka jalur dapat dilalui dengan batas kecepatan sesuai ketentuan yang berlaku dan pola operasi secara bertahap dipulihkan.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang akibat kejadian tersebut. Sebagai bentuk tanggung jawab pelayanan, maka service recovery (SR) diberikan kepada seluruh penumpang yang terdampak," katanya.
Pemulihan operasional juga ditunjukkan melalui keberangkatan sejumlah kereta api yang dapat berjalan sesuai jadwal setelah penanganan gangguan. KAI Daop 9 Jember berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan dengan menghadirkan perjalanan yang aman sekaligus tepat waktu.
Sebagai langkah mitigasi, KAI Daop 9 Jember menugaskan personel secara intensif di wilayah terdampak dan pengawasan kondisi jalur dilakukan secara berkala oleh tim teknis KPJ serta menggunakan lori untuk memastikan kondisi prasarana tetap terpantau.
"Penguatan konstruksi pada jalur terdampak juga dilakukan melalui sejumlah pekerjaan perbaikan. Langkah tersebut mencakup pembersihan material yang mengganggu badan rel, penguatan tebing, penimbunan ballast baru, serta pemasangan penahan longsor berupa tanggul," tuturnya.
