Mereka juga menyebut tidak menerima komplain atau keluhan terkait pelayanan maupun makanan. Bahkan, menurut keterangan restoran, seluruh makanan yang dipesan rombongan tersebut disantap habis.
Manajemen kemudian mengumpulkan dan mendokumentasikan rekaman CCTV sebagai bukti. Mereka juga meminta netizen yang mengenali sosok wanita dalam video atau memiliki informasi terkait kejadian tersebut untuk menghubungi pihak restoran.
"Sangat disayangkan, fasilitas yang kami sediakan untuk kenyamanan bersama justru menjadi sasaran tindakan yang tidak bertanggung jawab," tulis pihak restoran dalam pernyataannya.
Menurut mereka, rekaman CCTV dibagikan secara terbuka sebagai bentuk transparansi kepada pelanggan sekaligus langkah pencegahan agar kejadian serupa tidak kembali terjadi.
"Di balik tempat ini ada begitu banyak perjuangan. Ada lelah, waktu, tenaga, biaya, dan harapan yang kami kumpulkan sedikit demi sedikit," tulis pihak restoran dalam keterangan kronologi.
