"Dalam kejadian tersebut, kami menemukan adanya ketidaksesuaian dalam proses identifikasi transaksi oleh petugas gerbang tol kami, yang mengakibatkan pengguna jalan memilih tidak melanjutkan perjalanan melalui Ruas tol Cipali," ujar Novianto dalam keterangannya, Selasa (27/10/2026).

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan serta waktu perjalanan yang terganggu akibat kejadian ini," imbuhnya.