Apabila ditemukan persoalan yang dapat ditangani, jajaran terkait diminta langsung melakukan tindak lanjut tanpa harus menunggu masalah tersebut menjadi perhatian luas di media sosial.
“Kalau ada aduan, masukan, atau informasi dari warga, tolong dicek dengan baik. Kalau memang sesuai fakta dan perlu ditindaklanjuti, segera lakukan. Jangan menunggu viral. Sekali lagi, jangan menunggu viral," kata dia.
Ia mencontohkan warga yang tinggal di rumah tidak layak huni. Berawal dari informasi yang disampaikan wartawan ke jajaran, Pemerintah Kota Jakarta Utara segera melakukan pengecekan dan berkoordinasi dengan pihak terkait hingga warga tersebut mendapatkan bantuan perbaikan rumah.
Menurut dia, langkah tersebut menjadi bukti bahwa kepedulian dan kerja sama antar pihak mampu menghadirkan solusi nyata bagi masyarakat.
“Alhamdulillah, sekarang rumahnya sudah bagus dan layak huni. Ini contoh bahwa apa yang kita lakukan bukan hanya menggugurkan kewajiban, tetapi benar-benar memberikan manfaat bagi warga," ujarnya.
