KAI Commuter memahami pembatalan perjalanan ini memang berdampak bagi pengguna khususnya di di lintas Bogor. Namun, perbaikan tetap harus dilakukan demi menjaga keselamatan, keamanan, dan keandalan armada.

"Kami memahami sekali dampaknya pada kenyamanan para pengguna. Meski begitu, keselamatan, keamanan dan keandalan tetap menjadi prioritas kami dalam mengoperasikan sarana Commuter Line setiap hari," kata Karina.