A. Jemaah meninggalkan Mina pada 10 ZulhijahB. Jemaah meninggalkan Mina pada 11 ZulhijahC. Jemaah meninggalkan Mina pada 12 Zulhijah sebelum matahari terbenamD. Jemaah meninggalkan Mina pada 13 ZulhijahE. Jemaah meninggalkan Mina sebelum wukuf
Nafar Awal adalah pilihan bagi jemaah untuk meninggalkan Mina pada 12 Zulhijah sebelum matahari terbenam, setelah menyelesaikan kewajiban melontar jumrah sesuai ketentuan.
8. Apa fungsi utama SISKOHAT dalam penyelenggaraan haji?
A. Mengatur jadwal penerbangan internasionalB. Mengintegrasikan data dan proses penyelenggaraan hajiC. Mengatur menu makanan jemaahD. Mengelola hotel di Arab SaudiE. Menentukan jadwal khutbah Jumat
Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) digunakan untuk mendukung pengelolaan dan integrasi data dalam penyelenggaraan ibadah haji.
9. Seorang jemaah lansia terlihat kebingungan dan tidak mengetahui lokasi hotelnya. Apa tindakan petugas yang paling tepat?
A. Meminta jemaah mencari sendiriB. Menyuruh jemaah menunggu tanpa memberikan informasiC. Membantu menenangkan, mengidentifikasi identitas jemaah, kemudian mengarahkan atau mengantarkannya ke lokasi yang tepatD. Meminta jemaah kembali ke bandaraE. Membiarkan jemaah bersama jemaah lain
Petugas harus mengutamakan keselamatan dan kebutuhan jemaah. Pada kondisi seperti ini, petugas perlu berkomunikasi dengan tenang, memeriksa identitas, dan membantu jemaah hingga menemukan lokasi atau pihak yang tepat.
10. Apa sikap utama yang harus dimiliki petugas ketika melayani jemaah?
A. Tegas tanpa kompromiB. Mengutamakan kepentingan pribadiC. Ramah, sabar, responsif, dan berorientasi pada pelayananD. Menghindari komunikasi dengan jemaahE. Menyerahkan seluruh masalah kepada ketua kloter
Petugas haji memiliki tanggung jawab pelayanan sehingga sikap ramah, sabar, responsif, dan mampu menyelesaikan persoalan menjadi bagian penting dari kompetensi petugas.
11. Jika seorang jemaah mengeluhkan layanan konsumsi, tindakan pertama yang sebaiknya dilakukan petugas adalah...
A. Mengabaikan keluhanB. Menyalahkan penyedia konsumsiC. Mendengarkan keluhan dan mencatat persoalan untuk ditindaklanjuti sesuai prosedurD. Meminta jemaah membeli makanan sendiriE. Langsung menyebarkan keluhan di media sosial
Petugas harus menerima laporan dengan baik, memahami persoalan, kemudian meneruskannya kepada pihak yang memiliki kewenangan untuk menyelesaikannya.
12. Mengapa petugas haji perlu memahami kondisi cuaca di Arab Saudi?
A. Agar dapat menentukan tempat wisataB. Agar dapat membantu jemaah beradaptasi dan mengantisipasi risiko kesehatan akibat kondisi cuacaC. Agar dapat memilih hotelD. Agar dapat menentukan harga makananE. Agar dapat menentukan waktu belanja
Kondisi cuaca di Arab Saudi dapat berbeda dengan Indonesia. Pengetahuan mengenai cuaca dan lingkungan membantu petugas memberikan edukasi dan mengantisipasi risiko terhadap kesehatan serta keselamatan jemaah.
13. Apa yang harus dilakukan petugas ketika menemukan jemaah yang mengalami keadaan darurat kesehatan?
A. Membiarkannya beristirahat sendiriB. Memberikan obat tanpa pemeriksaanC. Segera menghubungi petugas atau layanan kesehatan sesuai prosedurD. Meminta jemaah menunggu sampai kondisi membaikE. Mengantarkan ke pusat perbelanjaan
Dalam kondisi darurat, keselamatan jemaah menjadi prioritas. Petugas perlu segera menghubungi tenaga kesehatan atau layanan terkait sesuai mekanisme penanganan yang berlaku.
14. Mengapa kemampuan komunikasi penting bagi petugas haji?
A. Hanya untuk berbicara dengan jemaahB. Untuk mempermudah koordinasi dengan jemaah, sesama petugas, dan pihak terkaitC. Untuk bernegosiasi harga barangD. Untuk menjadi pemandu wisataE. Untuk membuat konten media sosial
Petugas bekerja dalam lingkungan yang melibatkan banyak pihak. Kemampuan komunikasi diperlukan untuk menyampaikan informasi, menangani persoalan, dan melakukan koordinasi secara efektif.
